Uma Política de Remessa não é legalmente exigida, mas ter uma traz vários benefícios para você e seus clientes.
Alguns benefícios são que as pessoas ficarão mais propensas a comprar com você se você tiver uma política de remessa clara em vigor, uma vez que não haverá dúvidas sobre os prazos ou processos de remessa. Você economizará tempo por não ter que responder e-mails de clientes individuais perguntando sobre suas políticas de envio.
Refund Policy
O que é uma política de reembolso?
Por que as lojas online precisam de uma política de reembolso?
Uma política de reembolso não é exigida por lei como uma política de privacidade. No entanto, quase todas as empresas de varejo oferecem alguma forma de reembolso ou devolução porque isso cria justiça (por exemplo, se um produto estiver com defeito) e cria confiança entre o vendedor e o comprador. É considerada uma prática comercial recomendada oferecer devoluções e reembolsos, e os clientes podem ou não optar por comprar em sua loja com base em sua política de reembolso.
Cancellation / Return / Exchange Policy
Políticas de devolução são as regras que um varejista cria para gerenciar como os clientes devolvem e trocam mercadorias indesejadas que compraram. Uma política de devolução informa aos clientes quais itens podem ser devolvidos e por quais motivos, e o prazo durante o qual as devoluções são aceitas.
Por que temos uma política de devolução? Obter um pedido de devolução pode ser doloroso tanto financeira quanto emocionalmente.
Reembolsar o pedido de um cliente pode resultar em perda de lucratividade, e saber que alguém não gostou do seu produto pode ser desanimador para proprietários de empresas que acreditam fortemente nos benefícios do que vendem.
Por essas razões, pode ser tentador ignorar a realidade das devoluções e trocas e deixar o problema crescente sem solução.
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